Για αγορές άνω των 100€ η παράδοση σε όλη την Ελλάδα είναι δωρεάν!
 

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Την στιγμή που θα παραλάβουμε την επιστροφή σας, σας επιστρέφουμε τα χρήματα της αξίας του προϊόντος και όχι τα έξοδα αποστολής και αντικαταβολής που ενδεχομένως πληρώσατε κατά την παραγγελία σας. Επιπλέον τα μεταφορικά κόστη κατά την διαδικασία επιστροφής επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.


Ζημίες, κατεστραμμένη συσκευασία

Σε περίπτωση ελαττώματος των συσκευασιών (κατεστραμμένων, ανοικτών, ίχνη υγρών, κλπ) ή των παραγγελθέντων προϊόντων (ελλιπή, κατεστραμμένα, κλπ) ο αγοραστής ή παραλήπτης της παραγγελίας θα πρέπει να ακολουθήσουν τα παρακάτω ανάλογα με την κατάσταση της παραγγελίας. Επισημαίνεται ότι η αδυναμία εφαρμογής της σωστής διαδικασίας αναφορικά με την γνωστοποίηση προβλήματος θα αφαιρέσει κάθε ευθύνη από τον μεταφορέα και το ΜΟΜΑ και συγκεκριμένα ο αγοραστής δεν θα δικαιούται αποζημίωση ούτε θα μπορεί ποτέ να διεκδικήσει από το ΜΟΜΑ την επαναποστολή των παραγγελθέντων προϊόντων.

Διαδικασία που πρέπει να ακολουθηθεί σε περίπτωση κατεστραμμένου κιβωτίου:

Αν εντοπιστεί ανωμαλία κατά την παρουσία του πράκτορα της Υπηρεσίας:

Ο αγοραστής ή παραλήπτης πρέπει να αρνηθεί άμεσα την παραλαβή και να περιγράψει ξεκάθαρα και λεπτομερώς το πρόβλημα. Ο αγοραστής ή παραλήπτης της παραγγελίας θα πρέπει να παραδώσουν ένα έγγραφο αναφοράς του προβλήματος μαζί με το κιβώτιο στον πράκτορα της Υπηρεσίας. Στην συνέχεια ο αγοραστής πρέπει να αναφέρει άμεσα το πρόβλημα στο ΜΟΜΑ.

Αν εντοπιστεί ανωμαλία κατά την απουσία του πράκτορα της Υπηρεσίας Ταχυμεταφοράς:

Ο αγοραστής πρέπει να αναφέρει την ζημιά και τα ελλιπή προϊόντα ενημερώνονται την ΜΟΜΑ τηλεφωνικά ή δια ηλεκτρονικής αλληλογραφίας ή από την ειδική φόρμα επικοινωνίας στον ιστότοπό μας. Η δήλωση περιστατικών πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός 1 εργάσιμης ημέρας από την παραλαβή.

Επιστροφές ελαττωματικών προϊόντων

Στην περίπτωση που θεωρείτε ότι το προϊόν που παραγγείλατε δεν συμμορφώνεται, κατά τη στιγμή της παράδοσής του, με τους όρους της Σύμβασης, ή ότι παρουσιάζει κάποιο ουσιώδες ελάττωμα, θα πρέπει να επικοινωνήσετε αμέσως μαζί μας μέσω της διαδικτυακής μας φόρμας επικοινωνίας, περιγράφοντας λεπτομερώς το προϊόν και το ελάττωμά του, ή τηλεφωνώντας μας στο 2610222327 και θα σας δώσουμε οδηγίες για τις περαιτέρω ενέργειες.

Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν παραδίδοντας το στην εταιρεία ταχυμεταφορών (courier) που θα στείλουμε εμείς στο σπίτι σας. Πρέπει να επιστρέψετε το προϊόν μαζί με την απόδειξη, που παραλάβατε κατά την παράδοση του προϊόντος.
Οι επιστροφές θα αποστέλλονται στη διεύθυνση:  MoMa Store, Μαιζώνος 74, Πάτρα, τ.κ. 26221  -  Τηλ. 2610 222328

Θα εξετάσουμε προσεκτικά το επιστρεφόμενο προϊόν και θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα εάν δικαιούστε διόρθωση του προϊόντος ή αντικατάσταση του ή μείωση του τιμήματος του ή πλήρη επιστροφή χρημάτων (αν υφίσταται τέτοια περίπτωση). Τα προϊόντα που παρουσιάζουν ζημιά λόγω χρήσης και φθοράς δεν θεωρούνται ελαττωματικά. Η διόρθωση του προϊόντος, η επιστροφή χρημάτων ή η αντικατάσταση του προϊόντος θα πραγματοποιηθεί το συντομότερο δυνατόν και, σε κάθε περίπτωση, εντός 14 ημερών από την ημέρα που θα σας επιβεβαιώσουμε μέσω e-mail ότι δικαιούστε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση/διόρθωση του ελαττωματικού προϊόντος. Στην περίπτωση που κριθεί ότι δικαιούστε επιστροφή χρημάτων, το ποσό που έχει καταβληθεί θα επιστρέφεται στο ακέραιο, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής και όποιων άλλων εύλογων εξόδων με τα οποία επιβαρυνθήκατε για την επιστροφή του προϊόντος. Η επιστροφή των χρημάτων σας θα γίνει μέσω μεταφοράς εμβάσματος σε λογαριασμό που θα μας υποδείξετε εσείς μέσω email.

Χρόνος Παράδοσης

Η παραγγελία σας δρομολογείται αμέσως μόλις την πραγματοποιήσετε και συνήθως έρχεται στα χέρια σας μεταξύ 2 έως 4 εργάσιμων ημερών για αποστολές σε όλη την Ελλάδα και την Κύπρο. Η παραγγελία σας μπορεί να αποσταλεί μόνο στα στοιχεία που μας έχετε δώσει και δεν μπορεί να γίνει παραλαβή από φυσικό κατάστημα. Παρακαλείσθε να λαμβάνετε υπ’ όψιν σας ότι οι αποθήκες του e-shop λειτουργούν ημέρες και ώρες καταστημάτων.

Σε περίπτωση που η παράδοση καθυστερήσει για περισσότερες από 10 ημέρες από τα παραπάνω όρια, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία, αφού επικοινωνήσει με την ΜΟΜΑ τηλεφωνικά ή δια ηλεκτρονικής αλληλογραφίας ή από την ειδική φόρμα επικοινωνίας στον ιστότοπό μας.

Υπαναχώρηση Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν αναιτιολογήτως και να ζητήσετε την καταβολή του τιμήματος που καταβάλατε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή του προϊόντος δυνάμει του Ν. 2251/1994. Ως παραλαβή θεωρείται η ημέρα που εσείς οι ίδιοι ή ένα τρίτο πρόσωπο που υποδείξατε απέκτησε την φυσική κατοχή των προϊόντων. Σε περίπτωση που με την ίδια παραγγελία αγοράσατε περισσότερα προϊόντα τα οποία παραδόθηκαν ξεχωριστά, ημέρα παραλαβής θεωρείται η ημέρα που παραλάβατε το τελευταίο προϊόν.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης ασκείται με την υποβολή σχετικού εγγράφου που θα υποβάλλεται ηλεκτρονικά στη διεύθυνση: [email protected] . Μετά την αποστολή του σχετικού εντύπου, η ΜΟΜΑ θα σας ενημερώσει άμεσα (εντός 48 ωρών) μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την παραλαβή της δήλωσης υπαναχώρησης.

Με την άσκηση της υπαναχώρησης υποχρεούστε να επιστρέψετε το προϊόν σε εμάς με δικά σας έξοδα και συγκεκριμένα στη διεύθυνση Μαιζώνος αριθ.74, ΤΚ 26221, Πάτρα, στην άριστη κατάσταση στην οποία σας παραδόθηκε. Αφού εξετάσουμε λεπτομερώς το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας ενημερώσουμε εάν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων. Τα έξοδα αποστολής θα επιστρέφονται μόνο στην περίπτωση που ασκείτε το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης εντός της νόμιμης προθεσμίας και υπό την προϋπόθεση ότι επιστρέφονται και όλα τα αγαθά από τα οποία αποτελείται το δέμα. Η επιστροφή των χρημάτων θα καταβάλλεται το συντομότερο δυνατόν και σε κάθε περίπτωση εντός 14 ημερών από την ημέρα που μας αποστείλατε το προϊόν. Η επιστροφή των χρημάτων θα γίνεται πάντα με την ίδια μέθοδο που έγινε και η πληρωμή κατά την αγορά σας.

Εξαιρέσεις στο δικαίωμα της υπαναχώρησης

Δεν μπορείτε να υπαναχωρήσετε από τη Σύμβαση όταν το αντικείμενο αυτής είναι οποιοδήποτε από τα ακόλουθα προϊόντα:

  • - Προϊόντα προσαρμοσμένα στις ανάγκες του πελάτη, τα οποία έχουν εξατομικευτεί και κατασκευαστεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές που έχουν τεθεί από τον ίδιο τον πελάτη.
  • - Το δικαίωμά σας να υπαναχωρήσετε από τη Σύμβαση ισχύει μόνο για τα προϊόντα που επιστρέφονται ακριβώς στην ίδια κατάσταση που τα παραλάβατε. Τα προϊόντα δε θα πρέπει να έχουν χρησιμοποιηθεί, φορεθεί, πλυθεί, τροποποιηθεί ή καταστραφεί. Κανένα ποσό δεν θα σας επιστραφεί εάν το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί μετά το άνοιγμά του, εάν το προϊόν δεν είναι στην ίδια κατάσταση που παραδόθηκε ή εάν έχει υποστεί ζημιά. Ο καταναλωτής έχει μεν δικαίωμα να δοκιμάσει το προϊόν που αγόρασε, υποχρεούται δε να μην αφαιρέσει το καρτελάκι που το συνοδεύει. Σε αντίθετη περίπτωση θεωρείται ότι το προϊόν δε βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία παραδόθηκε. Επομένως, πρέπει να φροντίσετε για τη δέουσα επιμέλεια των προϊόντων όσο είναι στην κατοχή σας. Παρακαλούμε επιστρέψτε τα προϊόντα χρησιμοποιώντας ή συμπεριλαμβάνοντας την αρχική τους συσκευασία, τις οδηγίες, κάθε άλλο έγγραφο που τυχόν συνοδεύει τα προϊόντα και τα λοιπά αξεσουάρ του (κρεμάστρες, θήκες κλπ). Σε κάθε περίπτωση, πρέπει να επιστρέψτε τα προϊόντα μαζί με την απόδειξη που παραλάβατε κατά την παράδοση του. Όταν παραλάβετε την παραγγελία, θα βρείτε μια περίληψη του πως μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης.
  • - Δεν μπορεί να γίνει υπαναχώρηση για σφραγισμένα προϊόντα, τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, όπως μαγιώ, εσώρουχα ή σφραγισμένα αρώματα, και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.

Είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα και τον κίνδυνο της επιστροφής των προϊόντων σε εμάς, όπως περιγράφεται ανωτέρω.

Εάν έχετε οποιαδήποτε απορία, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της διαδικτυακής μας φόρμας επικοινωνίας ή στο τηλέφωνο 2610222328.

Ε. Ευθύνη

Δικαιοπρακτική Ικανότητα

Πριν την τοποθέτηση της παραγγελίας ο αγοραστής δηλώνει ότι έχει την πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα που του επιτρέπει να συνδεθεί με τους παρόντες Όρους Πώλησης. Η ΜΟΜΑ δεν μπορεί να αναλάβει καμία ευθύνη αναφορικά με την εξακρίβωση της δικαιοπρακτικής ικανότητας των επισκεπτών της ή των αγοραστών. Κατά συνέπεια, αν ένα άτομο δε διαθέτει την δικαιοπρακτική ικανότητα να παραγγείλει προϊόντα από την Ιστοσελίδα της ΜΟΜΑ, οι νομικοί συμπαραστάτες του (γονείς, επίτροποι) θα αναλάβουν την ευθύνη για αυτή την παραγγελία και κυρίως της αποπληρωμή της.

Περιορισμός Ευθύνης

Η ΜΟΜΑ δε φέρει καμία ευθύνη για τυχόν απώλεια ή καθυστέρηση, εάν η μη τήρηση των υποχρεώσεων της οφείλεται σε γεγονότα ανωτέρας βίας, δηλαδή σε γεγονότα που δεν εμπίπτουν στη βούληση και τον έλεγχο του ΜΟΜΑ. Και δεν θα ήταν δυνατό να προβλεφθούν, όπως ορίζεται από την ελληνική νομοθεσία.

Εγγραφείτε με το email σας, και θα λαβάνετε τις
τελευταίες τάσεις & τις προσφορές μας